Tal modelo, praticado e consolidado na cultura da CST, tem assegurado avanços expressivos à gestão, estabelecendo um importante diferencial competitivo para a Companhia, particularmente por contribuir para a obtenção e manutenção da excelência em todas as áreas, com a consecução das metas anuais e, principalmente, a maximização dos investimentos que são feitos no aumento e no enobrecimento da produção, antecipando prazos e elevando rendimentos.

A gestão integrada de recursos humanos da CST é sustentada pela visão de que atrair e manter os melhores talentos é condição básica para uma empresa que almeja o crescimento. Em linha com a estratégia de negócios, tem reforçado os conhecimentos, habilidades e atitudes, fortalecendo a excelência das pessoas. A Companhia conta, assim, com empregados diferenciados, com postura típica de “trabalhador do conhecimento”, ostentando elevado senso crítico e capacitação para uma atuação multifuncional em ambiente descentralizado, de alta delegação, o que implica o estabelecimento de relações de trabalho do mais alto nível.

Destaque-se, nesse contexto, a permanente preocupação da CST com o continuado desenvolvimento de seus colaboradores. Pioneira e líder no país na certificação profissional do pessoal das áreas de manutenção, a Companhia antecipa-se mais uma vez, promovendo a certificação profissional, por instituição independente, também dos empregados das áreas de operação – inédita na siderurgia brasileira. Igualmente devem ser destacados os programas corporativos de desenvolvimento, em curso, para o fortalecimento da competência dos gestores e especialistas.

Tal relacionamento é orientado por uma visão ampliada do conceito de qualidade de vida, que pressupõe o equilíbrio pessoal como condição básica da realização profissional, com vantagens para o empregado e para a Companhia.


Segurança do Trabalho – Fruto dessa visão são os indicadores de saúde e segurança no trabalho ostentados pela Companhia, sem similares na indústria brasileira e na siderurgia mundial, mesmo sendo a produção siderúrgica uma atividade de risco máximo (grau 4). O número de acidentes do trabalho, desde 1996, situa-se abaixo de 20 ocorrências por ano, somados aqueles com afastamento (CPT - com perda de tempo) e aqueles sem afastamento do trabalho (SPT - sem perda de tempo).

No caso dos acidentes CPT, a taxa de freqüência (número de acidentes por milhão de homem-horas trabalhadas), em 2004, foi de 0,76. Também as empresas contratadas que atuam dentro da Companhia atingiram esse patamar de qualidade em segurança, com uma taxa de 0,82, o que confirma o seu alinhamento crescente aos valores e práticas da Companhia. A visão da CST é de redução permanente não só dos acidentes com perda de tempo, mas, sim, de todos os acidentes pessoais, fixando, nesse caso, como seu parâmetro, a taxa de < 1,0 até 2007.

Mesmo com todos esses resultados, fomos surpreendidos com o grave acidente ocorrido em fevereiro de 2004 em nossa Aciaria (unidade produtora do aço), que provocou a morte de cinco empregados, apesar de socorro imediato e assistência médico-hospitalar em centro de excelência. Trata-se de um fato sem similar na história da CST, que nos últimos anos não havia registrado qualquer acidente fatal entre seus colaboradores diretos. Registre-se que a Companhia ofereceu todo amparo psicológico, social, jurídico e financeiro aos familiares durante e após o evento.


Clima Organizacional – O clima organizacional tem sido outro fator para o sucesso dos planos da CST. Em 2004, a Companhia posicionou-se,novamente,em primeiro lugar entre todas as empresas que realizam pesquisas periódicas dentro do respeitado ranking da consultoria Hay do Brasil,registrando um índice global de 80% de aprovação dos empregados. Mais importante é constatar que esse nível de satisfação interna na CST tem evoluído ano a ano – inclusive na área industrial.

Na manutenção de um quadro de colaboradores do mais alto nível, a Companhia tem anualmente buscado atrair e manter novos talentos, através de programas de trainees tanto de nível superior como de nível técnico. Do total de novos empregados admitidos no ano, 120 foram selecionados por esses programas, dentre cerca de 13 mil candidatos de todo o Brasil.


Sistemas de Informação – A Companhia dispõe de ferramentas que são líderes de mercado, com modelos considerados “estado da arte” na gestão. Mais do que isso, tem sido reconhecida sistematicamente por consultores especializados por estar fazendo o melhor uso dos sistemas implantados. Um dos exemplos é o BSC (Balanced ScoreCard), por cuja utilização recebeu, em 2004, o troféu Hall of Fame Award. A CST foi a primeira siderúrgica do mundo e a primeira empresa fora da área de serviços da América Latina a conquistar tal distinção.

Com esses sistemas de informação, a Companhia tem maximizado a assertividade nas tomadas de decisão por meio da disponibilidade de informações com qualidade e rapidez.

Os sistemas de informação aplicados pela CST são pesquisados entre os principais desenvolvedores do mercado internacional, mediante a visão de que poderão trazer ganhos para os objetivos da Companhia. Desse processo de aquisição, consta a escolha e capacitação de um parceiro local, que, após certificado, torna-se responsável pela manutenção do sistema.

Um dos objetivos atribuídos à área da tecnologia da informação é aplicar ferramentas que permitam a conectividade eficiente com os mais diversos stakeholders da Companhia, desde parceiros de negócios no exterior até as comunidades participantes dos projetos sociais desenvolvidos com a participação da CST.