No contexto da responsabilidade social interna, a CST busca um desenvolvimento integrado, pessoal e profissional, levando em conta as características dos seus colaboradores e os muitos aspectos que envolvem as relações do trabalho, tais como clima organizacional, qualidade; segurança e saúde; educação e desenvolvimento.
 Para apoiar suas atividades junto ao público interno, a Companhia vale-se tanto de sua equipe própria de profissionais quanto de consultorias externas, que trazem ferramentas de conhecimento e gestão atualizadas com os sistemas mais modernos operados pelo mercado. A decisão de utilizar consultorias especializadas é estratégica para a consolidação de uma cultura de desenvolvimento permanente.
Na administração do clima organizacional, a CST realiza pesquisas periódicas contemplando todo o seu efetivo de pessoal, sempre com elevada participação. Em 2004, com o comparecimento de 95% do quadro, a Companhia registrou o melhor resultado de sua história, com um índice médio de satisfação de 79% – o melhor do país, pelo segundo ano consecutivo, dentre as empresas integrantes do respeitado ranking da consultoria Hay do Brasil. Esse índice tem sido crescente, subindo de 54%, em 1999, para
71%, em 2001, e 73%, em 2002.
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